ITdesign - Aktuelle Schwerpunkte

Egal, ob businessorientiert - wie Xing und LinkedIn - oder ob private Interessen wie bei Facebook im Vordergrund stehen: soziale Communities sind en vogue im Internet.

ITdesign ging der Frage nach, welche Bedeutung Communities für Unternehmen haben.

Die räumliche und zeitliche Trennung der Unternehmen und ihrer Mitarbeiter wird immer selbstverständlicher. Nicht mehr Standorte, Abteilungen und Unternehmenszugehörigkeiten bestimmen die Zusammenarbeit sondern die Orientierung an gemeinsamen Interessen. Der Erfolg von Enterprise 2.0 basiert nicht allein auf einer technischen Infrastruktur, sondern besonders auf der Fähigkeit, das Netzwerk zwischen Mitarbeitern, Partnern und Kunden zu nutzen. Es gibt keine wirkliche Trennung mehr zwischen Partner, Kunde oder Mitarbeiter.

Wenn Enterprise 2.0 in einem Unternehmen gelebt wird,

kann es vom kollektiven Wissen profitieren und dadurch Anforderungen oder Probleme schneller lösen
kann es schneller mehr Innovationen entwickeln
kann es einfacher und effizienter mit Kunden und Partnern zusammenarbeiten
kann es durch Unterstützung kritischer Prozesse schneller und damit erfolgreicher sein
kann es unabhängiger von Ort und Zeit werden und damit besser in internationalen/globalen Projekten bestehen

Durch die Einbindung von Enterprise 2.0 Architekturen entstehen neue Herausforderungen

Ist das Unternehmen bereit für die geänderte Art der Kommunikation und was, wenn nicht?
Kenntnis der unternehmensinternen Kommunikation und Arbeitsabläufe sind notwendig

Wie finden Sie das in Ihrem Unternehmen heraus?
Wie modellieren Sie?
Was wissen Sie noch alles nicht?

Sollten Sie vor einer der Herausforderungen des vielschichtigen Themas Enterprise 2.0 stehen, so liegt der Mehrwert der Einbindung von ITdesign in folgenden Bereichen:

Begleitung bei der Einführung einer Collaboration Plattform
Unterstützung bei der Umsetzung von Workflow-Abbildungen spezifischer Prozesse und Aufgaben
Know How Transfer oder Workshops
Infrastrukturelle Einbettung in das bestehende Enviroment
Berücksichtigung von Security & Identity Aspekten
Definition von Schnittstellen

Bei Fragen zu Enterprise 2.0 wenden Sie sich bitte an unser Office oder einen der Ihnen bekannten ITdesign Mitarbeiter.

Auf Grund der langjährigen Erfahrung bei der Umsetzung von Projekten, ist ITdesign immer wieder auf die Problematik – Verwaltung von benutzerbezogenen Daten in unterschiedlichen Systemen – gestoßen. Die Spezialisten von ITdesign haben sich daher eingehend mit dem Thema Identity Management (IDM), sowohl technisch als auch organisatorisch, auseinandergesetzt. Identity Management bezeichnet das strategische Management und die Integration von Accounts und persönlichen Informationen quer durch ein Unternehmen.

Durch die heterogen gewachsenen IT-Landschaften und Komplexität in vielen Unternehmen, hat jeder einzelne Mitarbeiter mehrere Anwendungen, die er für seine tägliche Arbeit benötigt. Mehrere Anwendungen heißt auch mehrere und meist unterschiedliche Benutzernamen, -rechte und Passwörter. In vielen Fällen werden diese Benutzerdaten dezentral und redundant gepflegt und bedeuten in weiterer Folge einen erheblichen Mehraufwand.

Ein verbessertes IDM führt unter anderem zu:

Produktivitätssteigerung (etwa durch Single Sign-on)
Kostensenkung im Helpdesk-Bereich (Mitarbeiter vergessen schon mal ein Passwort)
Erhöhung der Security (sperren von Benutzeraccounts)
ITdesign unterstützt Sie bei der Schaffung und Umsetzung einer automatisch zentralisierten und verwalteten Lösung.

Derzeit arbeitet ITdesign einen Fragenkatalog aus um zu erfahren, welche Lösungen im Markt aktuell gefordert sind. Ziel ist, einen Überblick zu erhalten, welche besonderen Aufgabenstellungen von Interesse sind und in weiterer Folge einen Workshop veranstalten. In dem Workshop wollen die Spezialisten von ITdesign ihre Erfahrungen mit Lösungen in diesem Bereich (wie z.B. von Microsoft und Novell) weitergeben und in einer offenen Diskussion mit Ihnen austauschen.

ITdesign als herstellerunabhängiger IT-Dienstleister bietet neben dem Consulting zu SugarCRM eine neutrale CRM-Beratung und Begleitung bei der Einführung an.

Es gibt zwei Faktoren die zu Beginn einer möglichen CRM Implementierung aus Sicht von ITdesign im Mittelpunkt stehen:

Positionierung des künftigen CRM Systems. Ist das langfristige Ziel ein unternehmensweites Kundenbeziehungsmanagement aufzubauen oder soll es mittel und langfristig ein reines Salestool bleiben? Leider werden derartige Fragen meist erst nach der Produktauswahl gestellt.
Der Erfolg bzw. Misserfolg einer CRM Lösung wird an der Akzeptanz der Benutzer gemessen. Wird es von den Usern als lästige, weitere zu füllende Datenquelle gesehen oder als Unterstützung der täglichen Arbeit, sprich zur Produktivitätssteigerung. Das gelingt nur, wenn JEDER User einen Mehrwert sieht und nicht nur das Management ein Messinstrument.

ITdesign unterscheidet sich von einigen Anbietern durch folgende Eigenschaften:

Herstellerunabhängige Beratung:
- Herstellerunabhängige Unterstützung zur Zielfindung und Priorisierung
- Erarbeitung bei der Erstellung der Critical Success Faktoren
- Unterstützung bei der Auswahl eines Produktes
- Beratung bei der Pflichtenhefterstellung
- Unterstützung bei der Planung und Beschreibung der notwendigen Schnittstellen
- Erstellung einer Gesamtarchitektur
- Projektbegleitende Qualitätssicherung (4-Augen Prinzip)

SugarCRM Implementierung - wenn es dann doch dieses Produkt werden sollte. Neben den von Kunden als selbstverständlich erwartete Skills für Implementierungs- und Prozessconsulting:
- Optimale Integration in die übrige IT-Landschaft
- Optimale Security Integration (Single Sign On)
- Herstellung der notwendigen Schnittstellen zu anderen Systemen
- Unterstützung beim Betrieb oder Übernahme desselben - je nach Kundenwunsch

Die Spezialisten von ITdesign haben erkannt, dass am Beginn aller CRM-Projekten die Definition einer klaren Zielsetzung die Basis für ein erfolgreiches Projekt darstellt. Gerade bei dem Thema unternehmensweites Kundenbeziehungsmanagement gibt es keine schlüsselfertige Lösung.

Legt man sich zu früh auf ein bestimmtes Softwareprodukt fest, sind CRM Projekte meist zum Scheitern verurteilt bzw. verlaufen sie unbefriedigend. Es muss klar sein, was man sich von der Lösung erwartet. Dabei unterstützen wir gerne!

Bei Interesse wenden Sie sich an unser Office oder einen der Ihnen bekannten ITdesign Mitarbeiter.

Seit der Einführung von Windows 7 für Enterprise Kunden Ende November bietet ITdesign Unterstützung in der Konzeption und Umsetzung von Windows 7 Deployment Projekten an. ITdesign beschäftigt sich mit diesem Thema seit der Verfügbarkeit von frühen Beta Versionen. ITdesign hat in dieser Phase Erfahrung mit dem Umgang der neuen Windows 7 Deployment Werkzeugen wie WAIK (Windows Automatic Installation Kit), WDS (Windows Deployment Services) und dem Application Compatibility Toolkit 5.0 (ACT 5.0) sammeln können und kann mit ersten Erfahrungswerten die Planung eines solchen Projektes unterstützen.

Windows 7 bietet für den Kunden wesentliche Vereinfachung im Deployment:

Windows 7 wird nur mehr mittels Imaging (WIM) Technologie ausgeliefert
Offline Patching des WIM Images möglich
Offline Integration von Language Packs
Offline Servicing von WIM Images
Ein Image kann verschiedene Installationen beinhalten
(Verkauf-PC, Marketing-PC, Administations-PC)
Windows PE wird für das Deployment verwendet
(keine DOS Treiber für Netzwerkboot notwendig)

Weitere Information zu Windows 7 Deployment finden Sie hier

Viele Unternehmen beschäftigen sich zeitgleich mit der Migration auf Microsoft Windows 7 mit Desktopmanagement und Softwareverteilung. ITdesign hat zu diesem Thema bereits einige Produkte im Portfolio.

Besonders wollen wir auf das Produkt ZENworks Configuration Management (ZCM) hinweisen, das speziell für heterogene Umgebungen konzipiert wurde. Mithilfe von Novell ZENworks Configuration Management lässt sich die Migration auf Windows 7 automatisieren und deutlich beschleunigen.

Die IT-Abteilungen stehen vor immer neuen Herausforderungen bezüglich zunehmender Komplexität wie:

Implementierung von Beriebssystemen und Anwendungen
Unterschiedliche Benutzertypen: Büro-, Remote- und mobile Mitarbeiter
Verschiedene Gerätetypen: Desktops, Notebooks, Handhelds
Mehrere Windows Client-Systeme: XP, Vista, Windows 7 usw.
Heterogene Serverplattformen: Windows, Linux, Open Enterprise
Verwaltung von Windows- und Linux-Geräten
Zunehmende Bedrohungen für Unternehmensdaten und -ressourcen sowohl von extern als auch von intern
IT-Abteilungen streben nach einfacherer Bewältigung von Systemkomplexität zu geringeren Kosten
Automatisierung von Verwaltungsaufgaben

ZCM vereinfacht die Endpoint-Verwaltung von Geräte-Lebenszyklen auf verschiedenen Plattformen und an unterschiedlichen Standorten und reduziert die Kosten. Es bietet Verwaltungsfunktionen, die Change- und Konfigurationsmanagement ebenso abdecken wie Asset-Management und Sicherheitsverwaltung für Desktops, Notebooks und Server.

Viele ITdesign Kunden setzen bereits auf ZCM und sind mit dieser Lösung sehr zufrieden, da sie alle Anforderungen an ein Desktopmanagement abdeckt.
Nähere Informationen zu ZENworks Configuration Management erhalten Sie hier.

Gerne beraten wir Sie bei Ihrer Produktauswahl.
Wenden Sie sich bitte an unser Office oder einen der Ihnen bekannten ITdesign Mitarbeiter.