Dienstleistungen
Mit der Erfahrung aus mehr als 15 jähriger Praxis unterstützt das Team von ITdesign seine Kunden von der Beratung über die Konzepterstellung und Implementierung bis hin zur Betreuung, und deckt damit alle Phasen des IT Infrastructure Lifecycle ab. Von der Planung über die Durchführung bis hin zum Betrieb erhält der Kunde die Sicherheit, immer durch den Consultant seines Vertrauens eingebunden zu sein. Es treten somit keine Informations- und Qualitätsprobleme auf.
ITdesign bietet Consulting zu folgenden Herstellern:
- Microsoft (alle Infrastruktur-Produkte)
- Novell (alle Infrastruktur-Produkte)
- SUSE Linux
- Citrix, ThinPrint, Uniprint
- Check Point, Astaro
- Cisco
- SurfControl
- RSA Security, SMS Passcode
- NetApp
- Backupexec, Syncsort
- VMware
- Baramundi
Zu den hier genannten Themengebieten bringt ITdesign seine Erfahrung in Form von Konzepterstellung, IST Analysen, Machbarkeitsstudien, Bewertung möglicher Produkte und Gesamtkostenabschätzung ein:
- gesamtheitliche Infrastruktur
- Datensicherung
- Security
- Archivierung
- Virenschutz
- Firewalls
- Mailing
- Verschlüsselung
- Desktop Management
- Hochverfügbarkeit
- SPAM- und Content-Filter
- Servicemonitoring
Generalunternehmer ITdesign:
Übernahme von Gesamtverantwortung in Projekten
Aufbauend auf der 15-jährigen Projekterfahrung, die aus der Tätigkeit bei Digital Equipment, Compaq Computer und auch bei ITdesign resultiert, bietet ITdesign Projekte als Generalunternehmer an. Der Leistungsumfang bereits erfolgreich abgeschlossener GU-Projekte umfasst auch komplexe Cluster-Konfigurationen und Ausfalls-Rechenzentren.
ITdesign hat dabei auch die Verantwortung für die benötigten Hardware-Komponenten, Lizenzen und Dienstleistungen dritter Firmen, die für die Gesamtlösung notwendig waren, übernommen. Das nötige Know How in Bezug auf Lizenzierung und Hardware-Konfiguration zu den Produkten der unterstützten Hersteller finden sich bei ITdesign in den eigenen Reihen - Voraussetzung und essenzieller Baustein, um die Übernahme dieser Gesamtverantwortung professionell anbieten zu können. Mit dieser Übernahme von Verantwortung für die Investitionen unserer Kunden unterscheidet sich ITdesign von vielen Anbietern mit ähnlichem Portfolio.
Die von ITdesign implementierten Lösungen
lassen sich in folgende Kategorien einteilen:
- Standardisierung
- Aktualisierung
- Migration
- Server- und Storagekonsolidierung
- Automatisierung
ITdesign bietet keine Entwicklung für Standard Produkte. Die bei ITdesign tätigen Programmierer entwickeln Software, die für eine effiziente Realisierung konkreter Kundenprojekte notwendig sind. Einige dieser Programme können auch gegen einen geringen Entwicklungsbeitrag von anderen Kunden erworben werden. Bis dato wurde Software in folgenden Kategorien realisiert:
- WATCH IT auf Basis von Nagios
- Vereinfachung der Administration
- Identity Management bzw. Benutzerverwaltung
- Web Applikationen mit Directory Integration
- Erweiterungen zu Standardfunktionen
- Automatisierung von Abläufen
- CRM
- Workflow
- Portalintegration
"IT und Organisation" wächst immer mehr zusammen. Diesem Umstand trägt ITdesign Rechnung und erweitert auf Basis der langjährigen Erfahrung sein Portfolio und bietet auch für die neuen Aufgabenstellungen Unterstützung an.
Dabei liegt der Schwerpunkt nicht in der Erstellung und Beratung von Geschäftsprozessen - dafür gibt es ausreichend Unternehmen, die auf Businessconsulting spezialisiert sind - sondern ITdesign fokussiert auf Beratung zur EDV-technischen Umsetzung der erstellten Prozesse. Wenn die Vision, die Strategie und die Definitionen der Businessprozesse unserer Kunden definiert sind, ist es der richtige Zeitpunkt, die Consultants von ITdesign einzubinden.
Vereinfacht gesagt: Der IT-Berater fungiert als Übersetzer von der Business Prozess Sprache in die EDV spezifische Nomenklatur.Anhand der Erfahrung mit unseren Kunden haben wir erkannt, dass
CRM-, Workflow- und Portal Projekte sehr „funktionslastig“ sind und daher die Einbettung in die bestehende Landschaft bzw. die laufende Adaptierung nach Projektende oft vernachlässigt wird. Backup, Verfügbarkeit, Sicherheitsanforderungen uvm. werden in Projekten oft nicht berücksichtigt. Diese Fehler treten aber erst im laufenden Betrieb zutage.
ITdesign berät Sie durch:
- IST - Analyse und Zieldefinition bei der Umsetzung der Anforderungen
aus dem Fachbereich wie Verkauf, Marketing aber auch den "Stabsstellen"
- Auswahl der am besten geeignetsten Produkte bzw. Technologien
- Rollen- und Berechtigungskonzepte
- Vervollständigung der Definitionen aus dem Fachbereich , damit ein gesamtes Pflichtenheft für die spätere Implementierung entsteht
- Einbetten in die bestehende Landschaft hinsichtlich
Verfügbarkeit, Sicherheit und Releasemanagement
- Qualitätssicherung in Projekten mit anderen Partnern
Notwendig zur Abdeckung dieser Anforderungen sind prozesstechnisches und EDV-technisches Know How. Dieses wird von den erfahrenen ITdesign Consultants eingebracht, die gemeinsam mit Ihnen diese neue Form von Projekten realisieren.
ITdesign unterstützt die EDV Mannschaft im täglichen Betrieb. Zu den hier genannten Herstellern bietet ITdesign Betreuungsverträge (Emergency Support) an: für Microsoft, Novell, Citrix, Cisco und Checkpoint Produkte
- Mögliche Emergency Support Leistungen
- Monitoring
- Healthcheck
- Unterstützung bei Störungen
- Back to Back Vertrag mit den Herstellern
- Hotfix Management
Weiters bietet Ihnen ITdesign ein kombiniertes, unabhängiges
und dem Endkunden verpflichtetes Service mit folgenden Inhalten an:
- Risikominimierung - regelmäßige Checks der aktuellen
Arbeitsumgebung, inklusive Empfehlungen
- Qualitätssicherung - Bewertung der von einem eventuellen
Outsourcer geplanten Modifikationen
- Zukunftssicherheit - Beratung bei der rechtzeitigen
Planung von Adaptierungen
Einer der wichtigsten und besten Möglichkeiten
das Know How von ITdesign darzustellen sind Workshops.
Die Workshops können individuell aufgesetzt und abgehalten werden. Ziel solcher Workshops ist- speziell in der Entscheidungsphase von Projekten - ein praktisches Kennenlernen der technischen Möglichkeiten sicherzustellen und damit dem Kunden eine bessere und fundiertere Basis für die schwierige und oftmals richtungsweisende Entscheidung zu geben. Die Workshops können von den jeweiligen Consultants sowohl vor Ort beim Kunden, als auch bei ITdesign abgehalten werden.