Die Binder+Co AG mit Sitz in Gleisdorf ist ein weltweit tätiger Spezialist für Aufbereitungstechnik in der Rohstoff- und der Recyclingindustrie. Das Angebot reicht von innovativen Maschinen bis hin zu Komplettlösungen in den Bereichen Zerkleinern, Sieben, Nass aufbereiten, Trocknen, Sortieren sowie Verpacken und Palettieren. Mit realisierten Projekten in über 90 Ländern und jahrzehntelanger Erfahrung zählt das Unternehmen zu den Technologieführern seiner Branche.
Seit über 15 Jahren verbindet Binder+Co und ITdesign eine enge Partnerschaft, die auf Vertrauen, Verlässlichkeit und gemeinsamer Weiterentwicklung basiert. In dieser langjährigen Zusammenarbeit stehen Stabilität und Sicherheit im Mittelpunkt. Für Binder+Co war von Anfang an klar: Bei einer hochkomplexen Systemlandschaft braucht es Partner, die nicht nur in Notfällen reagieren, sondern proaktiv Schwachstellen erkennen und den Betrieb nachhaltig absichern.
Ein zentraler Bestandteil ist dabei die kontinuierliche Beobachtung und Betreuung der
IT-Systeme. Von Beginn an setzt Binder+Co dabei auf unsere Monitoring-Lösung WATCH IT in Kombination mit laufender Unterstützung des Betriebs durch ITdesign. Dieses Zusammenspiel sorgt für maximale Transparenz und Sicherheit: WATCH IT liefert dem IT-Team eine fundierte Übersicht über den Systemzustand und mögliche Risiken, während unsere Unterstützungsleistungen garantieren, dass im Ernstfall spezialisierte Consultants sofort zur Verfügung stehen und zielgerichtet eingreifen können. Dank definierter Reaktionszeiten und enger Herstellerkontakte werden kritische Störungen schnell eskaliert und nachhaltig gelöst.
„Wir sehen uns nicht als externe Dienstleister, sondern als Teil des Teams von Binder+Co. Die Kombination aus präventiven Maßnahmen und garantierter Reaktionszeit ist dabei unser Schlüssel zum Erfolg“, unterstreicht Lukas Schefberger, System Specialist und Technischer Koordinator bei ITdesign.
Über die Jahre hat sich eine vertrauensvolle Partnerschaft entwickelt, die weit über klassisches Troubleshooting hinausgeht. Statt erst im Fehlerfall aktiv zu werden, sorgt die Kombination aus Prävention, kontinuierlicher Beobachtung und klar definierten Eskalationswegen dafür, dass Probleme oft gar nicht erst entstehen – und wenn doch, stehen eingearbeitete Experten sofort bereit.
„Besonders überzeugt hat uns die Verlässlichkeit: Wenn wirklich einmal etwas passiert, stehen die Experten von ITdesign bereit und kümmern sich um eine schnelle und nachhaltige Lösung des Problems“,