ABUS ist ein global agierendes Unternehmen, das in vierter und fünfter Generation seit 1924 von der Familie geleitet wird. Und dessen Produkte weltweit für ihre Qualität geschätzt werden. ABUS arbeitet an Sicherheitslösungen für zuhause und unterwegs und dabei stellt das Unternehmen das menschliche Leben in den Fokus ihres Handelns – ein hoher Anspruch, dem sich ABUS gerne stellt.
Die Zusammenarbeit zwischen ABUS und ITdesign zeigt, wie verlässlich gelebte Betriebsunterstützung den Alltag eines Unternehmens spürbar entlasten kann. Im Mittelpunkt steht eine Partnerschaft, die nicht nur auf schnelle Reaktion im Notfall setzt, sondern vor allem auf vorbeugende Betreuung.
„Wir wollten einen Partner, der uns nicht nur im Ernstfall hilft, sondern uns im laufenden Betrieb spürbar stärkt",
Ein zentraler Baustein ist die kontinuierliche Beobachtung der Systeme mittels WATCH IT – der von ITdesign entwickelten Lösung für Service Monitoring, die Transparenz schafft und Entwicklungen frühzeitig sichtbar macht. Durch regelmäßige Analysen und verständliche Empfehlungen entsteht ein Betreuungsmodell, das Risiken reduziert und Stabilität fördert. Besonders geschätzt wird, dass ITdesign komplexe Zusammenhänge auf den Punkt bringt und Entscheidungen damit einfacher und fundierter macht. „Unser Anspruch ist es, unseren Kunden jene Sicherheit zu geben, die moderne IT-Umgebungen heute benötigen“, beschreibt Alexandru Sava, System Spezialist und Technischer Koordinator von ITdesign die Haltung hinter dem Serviceansatz.
Auch im Ernstfall zeigt sich die Stärke der Partnerschaft: Die garantierte Bereitschaft sorgt dafür, dass geprüfte Spezialisten innerhalb kürzester Zeit reagieren, dokumentieren und Lösungen erarbeiten. Für einen hochverfügbaren Geschäftsbetrieb ist das essenziell, denn Ausfälle lassen sich zwar minimieren, aber nie vollständig ausschließen. ITdesign sieht darin einen klaren Auftrag: „Wir möchten unseren Kunden die Sicherheit geben, dass sie im Notfall nicht alleinstehen – Expertise auf Abruf ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Serviceverständnisses“, fasst Sava zusammen.
Durch die laufenden Überprüfungen der IT-Umgebung bleibt jederzeit nachvollziehbar, wie stabil das System ist und ob Handlungsbedarf besteht. Statt technischer Details stehen Verständlichkeit und gemeinsame Weiterentwicklung im Vordergrund. Dieses Zusammenspiel aus klarer Orientierung, verlässlicher Betreuung und kontinuierlicher Weiterentwicklung macht die Zusammenarbeit für ABUS zu einem echten Erfolgsfaktor.
„Wir bekommen nicht nur Informationen – wir bekommen Sicherheit",
“Damit wird aus technischer Dienstleistung echte Verlässlichkeit – und eine Partnerschaft, die Verfügbarkeit nicht nur verspricht, sondern im Alltag spürbar macht.”